Cara Menghubungi dan Menyampaikan Aduan PLN 123

Cara Menghubungi PLN 123 – Saat ini listrik seolah-olah sudah menjadi kebutuhan pokok kita. Tanpa listrik mungkin perkembangan teknologi tidak akan secepat ini. Lihat lah barang-barang di rumah, banyak sekali peralatan yang menggunakan tenaga listrik sebagai energi untuk menghidupkannya. Mulai dari lampu, smartphone, televisi, komputer, setrika, mesin cuci, kulkas, dan lain sebagainya.

Sebagian besar listrik di negara kita ini disupplai oleh PLN, sebuah Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang mengelola segala aspek kelistrikan di Indonesia. Sebagai pelanggan PLN, tidak jarang kita mengalami gangguan layanan. Yang paling sering kita dengar tentu saja gangguan mati listrik. Bahkan di suatu daerah tertentu ada yang bisa mati sampai berhari-hari atau dalam sehari bisa mati berkali-kali. Alhamdulillah di daerah saya sangat jarang mati listrik, biasanya pada waktu hujan deras saja listriknya padam.

Nah kejadian ini yang akan saya share melalui blog Cara Terselubung. Beberapa waktu yang lalu sekitar jam 7 malam listrik di daerah saya padam. Anehnya yang padam hanya satu saluran kecil saja, mungkin tidak sampai 10 rumah. Akhirnya terpikirkan untuk telepon contact center PLN. Awalnya saya agak  lupa dengan nomor CS PLN. Setelah itu browsing dan berhasil menemukan nomor PLN 123.

Langsung saya telepon menggunakan hape saya. Tapi apa yang terjadi malah berkali-kali tidak bisa tersambung. Sempat putus asa, masak CS PLN susah bener dihubungi. Tiba-tiba terpikirkan bagaimana jika menghubungi nomor PLN 123 tersebut ditambah dengan kode area. Jadi formatnya (kode area) 123, misal 021123 untuk area jakarta, 0274123 untuk area Yogyakarta, dan sebagainya sesuai daerah.

Akhirnya tersambung juga dengan CS-nya dan saya bisa menyampaikan gangguan listrik yang saya alami. Pada pengaduan tersebut saya di tanya nomor ID pelanggan saya. Agak gelagapan juga waktu itu, karena kondisi yang gelap dan harus mencari no ID pelanggan. Jadi bagi pembaca sekalian jangan lupa siapkan dulu data tersebut ya. Pertanyaan lainnya adalah ditanya nama dan alamat, dan nomor hape saya.

Setelah itu saya dapat nomor pengaduan dan CS mengatakan untuk menunggu beberapa saat, aduan sedang dikonfirmasi ke PLN terdekat. Tak sampai 5 menit saya dapat telepon dari PLN terdekat dan menanyakan kasus yang lebih detail dan ancer-ancer rumah yang listriknya mati. Tak lama kemudian mungkin sekitar 15 menit sudah ada mobil PLN yang melewati daerah perumahan dan Alhamdulillah listrik sudah kembali nyala.

Nomor contact center PLN 123

Ternyata selain nomor PLN 123, masih ada beberapa cara kita untuk menghubungi PLN, yaitu melalui email, facebook, dan twitter. Cakupan layanannya pun cukup banyak, seperti informasi tagihan listrik, pengaduan gangguan dan pelayanan listrik, sambungan baru, ubah daya, dan migrasi ke prabayar.

Berikut ini nomor contact center PLN.

call center pln

 

Dan berikut ini adalah video resmi dari PLN terkait layanan terpadu 123.

Layanan Pengaduan PLN melalui PLN Mobile

Akhir tahun 2017 yang lalu di saat PLN berulang tahun, BUMN tersebut mengeluarkan aplikasi berbasis telepon genggam yang diberi nama PLN Mobile. Kini masyarakat semakin dimudahkan dengan adanya aplikasi tersebut karena kita bisa menghubungi PLN lalu menyampaikan pengaduan ke PLN dengan mudah.

Contoh tampilan aplikasinya adalah sebagai berikut.

cara pengaduan pln

 

Pada aplikasi tersebut juga terdapat one stop service dimana dapat menginformasikan apakah ada gangguan listrik di sekitar rumah Anda, cek tagihan listrik, berita terkini terkait PLN, permohonan pasang baru, permohonan migrasi, dan lain sebagainya.

 

Leave a Reply